Retouren

Warum unsere Retouren künftig nur über DHL laufen

Als professioneller Anbieter für orthopädischen Bedarf und Vertrieb ausschließlich an Fachhändler sind wir bestrebt, unsere Prozesse effizient, transparent und nachvollziehbar zu gestalten — auch beim Rückversand. Um Ihnen und uns Planungssicherheit zu geben, akzeptieren wir Rücksendungen nur noch über den offiziellen Retourenlink von DHL Paket.

Bitte senden Sie Waren nicht mehr händisch oder per eigenem Paketservice zurück — solche Sendungen können von uns nicht angenommen werden und führen ggf. zu Kosten.

Der digitale Rückversand über DHL gewährleistet:

eine klare Dokumentation und Nachverfolgbarkeit der Rücksendung,
eine standardisierte und sichere Abwicklung über einen zuverlässigen Versanddienstleister,
faire und transparente Regelungen hinsichtlich Rückversandkosten und Logistik.

So funktioniert Ihre Retoure mit DHL

Nutzen Sie den Retourenlink auf dieser Seite, um Ihr DHL-Rücksendeetikett direkt online zu erstellen.
Drucken Sie das Label aus oder verwenden Sie alternativ den QR-Code — in DHL-Filialen, Paket-Shops und Packstationen kann das Label auch vor Ort ausgedruckt werden.
Verpacken Sie die Ware sicher (idealerweise in Original- oder Kartonverpackung) und entfernen Sie alte Versandaufkleber.
Geben Sie das Paket bei einer DHL-Abgabestelle ab, übergeben Sie es einem DHL-Zusteller oder nutzen Sie die Abholoption.

Hier DHL-Retourenlabel erstellen

Wenn Ihnen der Retourenlink nicht zur Verfügung steht, können Sie das Retouren-Label auch per E-Mail bei uns anfordern. Wir senden Ihnen das Etikett umgehend zu.

Wichtig: Nur Retouren, die über diesen offiziellen Weg angemeldet und versandt wurden, können wir annehmen. Eigenständig verschickte Sendungen werden abgelehnt oder verursachen Zusatzkosten.

Wichtige Hinweise für Ihre Rücksendung

Waren bitte vollständig, unversehrt und möglichst in Originalverpackung zurücksenden.
Alte Etiketten und Barcodes unbedingt entfernen oder abkleben.
Das DHL-Rücksendeetikett ist obligatorisch. Sendungen ohne korrekt erstelltes Label werden nicht angenommen.
Die standardisierte Abwicklung ermöglicht eine schnelle, sichere und transparente Bearbeitung — sowohl für Sie als Fachhändler als auch für unsere Logistik.

FAQs – Ihre Fragen, unsere Antworten

Warum akzeptieren wir keine eigenständig organisierten Rücksendungen mehr?

Weil solche Sendungen oft zu fehlender Nachverfolgbarkeit, unklarer Zuordnung oder Problemen in der Zustellung führen. Mit der DHL-Retoure stellen wir sicher, dass jede Rücksendung eindeutig dokumentiert und korrekt erfasst wird.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Je nach Einstellung und DHL-Konfiguration trägt der Rücksender die Versandkosten. Die Abwicklung bleibt dabei stets transparent und nachvollziehbar.

Was passiert mit Retouren ohne DHL-Label?

Retouren, die ohne das offizielle DHL-Label versandt werden, können wir nicht annehmen oder müssen diese mit Zusatzkosten belegen.

Kann ich das Retouren-Label auch per E-Mail erhalten?

Ja. Wenn Sie den Link nicht nutzen können oder ein Label direkt benötigen, senden wir Ihnen dieses auf Anfrage per E-Mail zu.